Trocas e Devoluções

Na Villa Lianda, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.

Como Solicitar

Entre em contato conosco pelos canais abaixo informando seu pedido e o motivo da troca ou devolução:

WhatsApp: (31) 98010-1033
Telefone: (31) 3822-1033
E-mail: [email protected]

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e em sua embalagem original.
Não são aceitas trocas de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Produtos em promoção podem ter condições específicas — consulte nossa equipe.

Troca por Defeito de Fabricação

Em caso de defeito de fabricação, realizamos a troca ou devolução integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução do Valor

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!